为深入贯彻落实省公安交警总队、市公安局党委工作部署，努力做到群众“办事不求人”，鸡西市交警支队延伸服务触角，拓展服务理念，进一步优化营商环境，以“放管服”改革为切合点，推进“四零”承诺服务创建，重点聚焦“简化办事程序，提高工作效率，提升服务水平”，实实在在推进“办事不求人”工作。

服务理念前移。机动车驾驶证期满换证，驾驶人要到医院进行体检，体检合格后，才能到车管所办理换证业务，群众需要在医院和车管所往返办理。支队通过调查，市中医院的体检报告占所有医院体检报告80%以上。为了节省市民办理换证时间和路程，支队在市中医院二楼体检中心设立一处便民服务点，服务范围包括驾驶证期满换证、驾驶证补证、驾驶证年度体检、驾驶证超龄换证等业务，并设置了两个受理窗口，选派业务精通的民警、协警各一名，使驾驶人体检后，直接可以办理换证，无需再到车管所办理，极大方便了群众办事，为群众节省了时间。

     简化办事流程。通过日常工作中发现，机动车在上车牌过程中，查验大厅距综合受理大厅有一段距离，群众办理车牌需要往返两个大厅之间。对此，支队将原车管所机动车查验大厅升级为上车牌大厅，在大厅增设两个机动车受理窗口，并对原岗位重新设置，优化办事流程，解决以往机动车上牌，需要在综合大厅、查验大厅之间来回跑的不便，现在群众只需在一个大厅即可完成查验、录入、打表、受理、拍号、取牌一系列事项，让群众上车牌真正做到“只进一扇门”就办结。

优化资源配置。支队加强窗口资源整合，优化窗口设置，选出业务熟练的协警在车管所业务大厅，全程引导群众办理车驾管业务，同时要求每名工作人员熟练掌握“办事不求人”具体内容和实施要求，并通过健全完善规章制度，强化纪律作风整顿，进一步将“四零”服务落到实处，切实解决“门难进、脸难看、事难办”等问题，实现“一站式”“全解决”。

    下一步，支队将根据需要，延伸服务触角。拟在汽车4S店集中销量地、二手车交易市场建立机动车登记业务站，更好地满足群众方便上车牌的需求；进一步深化“一站式”自助措施，配置足够数量的自助服务终端，安排专门人员，为群众自助办理业务提供咨询引导服务。