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鸡西市交警支队多措并举让群众“办事不求人”
更新时间:2019-04-16 16:17:50访问量:99

为深入贯彻落实省公安交警总队、市公安局党委工作部署,努力做到群众办事不求人,鸡西市交警支队延伸服务触角,拓展服务理念,进一步优化营商环境,以放管服改革为切合点,推进四零承诺服务创建,重点聚焦简化办事程序,提高工作效率,提升服务水平,实实在在推进办事不求人工作。

服务理念前移。机动车驾驶证期满换证,驾驶人要到医院进行体检,体检合格后,才能到车管所办理换证业务,群众需要在医院和车管所往返办理。支队通过调查,市中医院的体检报告占所有医院体检报告80%以上。为了节省市民办理换证时间和路程,支队在市中医院二楼体检中心设立一处便民服务点,服务范围包括驾驶证期满换证、驾驶证补证、驾驶证年度体检、驾驶证超龄换证等业务,并设置了两个受理窗口,选派业务精通的民警、协警各一名,使驾驶人体检后,直接可以办理换证,无需再到车管所办理,极大方便了群众办事,为群众节省了时间。

     简化办事流程。通过日常工作中发现,机动车在上车牌过程中,查验大厅距综合受理大厅有一段距离,群众办理车牌需要往返两个大厅之间。对此,支队将原车管所机动车查验大厅升级为上车牌大厅,在大厅增设两个机动车受理窗口,并对原岗位重新设置,优化办事流程,解决以往机动车上牌,需要在综合大厅、查验大厅之间来回跑的不便,现在群众只需在一个大厅即可完成查验、录入、打表、受理、拍号、取牌一系列事项,让群众上车牌真正做到只进一扇门就办结。


优化资源配置。支队加强窗口资源整合,优化窗口设置,选出业务熟练的协警在车管所业务大厅,全程引导群众办理车驾管业务,同时要求每名工作人员熟练掌握办事不求人具体内容和实施要求,并通过健全完善规章制度,强化纪律作风整顿,进一步将四零服务落到实处,切实解决门难进、脸难看、事难办等问题,实现一站式”“全解决

    下一步,支队将根据需要,延伸服务触角。拟在汽车4S店集中销量地、二手车交易市场建立机动车登记业务站,更好地满足群众方便上车牌的需求;进一步深化一站式自助措施,配置足够数量的自助服务终端,安排专门人员,为群众自助办理业务提供咨询引导服务。